- +34 639 21 65 40
- hola@luzatlante.es
- Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife
Crear tu propia vela Luz Atlante es mucho más que hacer un encargo… es dar forma a una emoción y convertirla en luz.
Puedes descubrir Luz Atlante en ferias, tiendas colaboradoras y por supuesto, online.
Si tienes una tienda, un espacio de bienestar, una floristería o simplemente te gustaría tener mis velas en tu negocio, me encantará colaborar contigo.
Sí. Todas nuestras velas están elaboradas artesanalmente, una a una, con dedicación y cuidado en cada detalle.
Sí, ofrecemos velas personalizadas. Puedes elegir minerales, flores, etiquetas con mensajes, nombres o fechas, e incluso crear packs para bodas, bautizos, comuniones o empresas. Ten en cuenta que los tarros y tapas no se pueden modificar.
Los productos del catálogo están listos para enviar. Las velas personalizadas requieren contacto previo contigo para definir los detalles (por WhatsApp, email o llamada).
Al ser productos artesanales, necesitamos entre 5 y 7 días laborables para producir tu vela. A ese plazo se añade el tiempo de envío:
Tenerife: recogida en puntos de venta colaboradores o envío por Correos.
Península y Europa: Best Logistic Canarias o empresa asociada.
Sí, de forma natural. Al ser productos artesanales, cada vela es única. Si algún material decorativo no está disponible, se notificará previamente y se buscará una alternativa. No trabajamos con moldes ni producción en serie.
Sí. Usamos cera de soja 100% natural o cera de abeja, mechas de algodón, aromas libres de parabenos y decoraciones naturales (minerales, flores secas, semillas). Además, apostamos por envases reutilizables y packaging reciclado.
Sí, si tu vela llega dañada o recibes un producto incorrecto. Deberás contactarnos en un máximo de 7 días desde la recepción y enviarnos una foto del producto. Recibirás un cupón por el importe de tu compra válido durante 1 año. Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto.
Depende del tipo de personalización y del tiempo que lleve confirmar los detalles con la clienta. Una vez definido el diseño, se informa del plazo estimado. Cada vela personalizada requiere tiempo y atención para asegurar un resultado especial.
No, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Solo serán gratuitos en campañas específicas o si recibes un producto incorrecto.
Puedes escribirnos a info@luzatlante.com, enviarnos un WhatsApp al (+34) 639 216 540 o a través de Instagram @luz_atlante.